Menjadi fasilitator yang bisa dipercaya
Apa jadinya kalau partisipan kurang mempercayai fasilitatornya? Kurang percaya di sini bukan karena tidak netral, tapi tidak percaya fasilitator bisa membawa proses ke tujuan yang diinginkan partisipan.
Pengalaman Lapangan Kecil menyimpulkan fasilitator akan berkeringkat lebih banyak. Dia kemudian jadi sangat instruktif karena tidak ada inisiatif kelompok yang dapat ditata. Akibatnya, tujuan sulit dicapai.
Menurut Justice dan Jamieson dalam the Facilitators’s Fieldbook (2006) ada 4 hal sederhana yang bisa mengurangi kepercayaan bila dilupakan, tapi sebaliknya, meningkatkan kepercayaan bila dilakukan. Empat hal itu adalah
- Do say what you say you will do (Say-do congruency) – Kalau Anda mengatakan A, maka lakukan A
- Withhold nothing (The whole truth) – Sampaikan semua data yang signifikan, tanpa ada yang ditahan atau sembunyikan
- Disclose sources of data (Data attribution) – Sampaikan dari mana data itu berasal
- Tell the truth-no interpretation (Accurate representation) – Sampaikan informasi seperti yang terjadi, hilangkan pendapat pribadi
Yang menarik, Justice dan Jamieson mencontohkan hal-hal kecil yang biasa terjadi dalam kerja fasilitasi yang bisa membangun atau menggoyang kepercayaan partisipan. Berikut contohnya.
| Membangun | Menggoyang | |
| Say-do congruency | Anda bilang sessi akan dimulai dalam 10 menit, dan kemudian Anda mulai tepat setelah 10 menit | Anda bilang sessi akan dimulai dalam 10 menit, setelah 10 menit kemudian Anda berkeliling mencari orang agar berkumpul |
| The whole truth | Ketika memperkenalkan kerja fasilitasi pada klien, Anda menyampaikan bahwa berdasarkan penelitian, hanya 1 dari 3 kerja kelompok besar yang berhasil | Anda menyampaikan bahwa fasilitasi Anda pasti berhasil |
| Data attribution | Dalam kerja fasilitasi, Anda menyampaikan pada partisipan siapa yang membuat struktur proses/ metode/ teknik yang akan dipraktikkan bersama (bisa kawan mereka juga) | Anda tidak menyampaikan karena khawatir orang tidak akan suka pada pembuatnya |
| Accurate representation | Menyampaikan dengan cara menyebutkan, “Pak ini mengatakan …”. “Ibu ini mengatakan demikian..” | Menyampaikan pendapat-pendapat tanpa menyebutkan siapa yang mengatakan dan menyampaikan pandangan pribadi terhadap pendapat-pendapat yang ada |