Too much agreement?

Apa yang salah dengan persetujuan yang berlimpah? Bukankah justru bagus jika semua orang di dalam meeting mendukung?

Hati-hati!

Fasilitator berpengalaman biasanya bisa mencium, mungkin ada sesuatu dibalik cepat dan mulusnya kelompok mencapai persetujuan. Gejala lebih detail adalah sbb. 

• Tidak ada satupun yang tidak setuju
• Ketika gagasan dikemukakan, semua orang fokus pada kenapa gagasan itu bagus dan tidak ada satupun yang keberatan
• Tidak ada gagasan alternatif yang dimunculkan

Pengalaman kami, biasanya ada tiga akar penyebab kondisi itu. Pertama adalah kelelahan atau kejenuhan dalam diskusi. Kedua, gagasan yang diangkat belum dipahami konteksnya secara lengkap sehingga gagasan dinilai kurang penting. Ketiga, keengganan untuk bersikap terbuka karena hal sensitif sehingga berisiko menimbulkan konflik, atau ada power holder yang tidak ingin dibuat tersinggung.

Bila masalahnya kejenuhan/ kelelahan, saran kami, dari pada membuat keputusan yang keliru, jangan buat keputusan. Bila waktu memungkinkan, break dulu saja atau buat sessi energizing. Bila waktu terbatas, sebaiknya konsultasikan dengan klien tentang kondisi terakhir. Bila memungkinkan, buat sessi brainstorming singkat untuk memunculkan daftar gagasan alternatif atau daftar pro dan kontra.

Bila gagasan dianggap remeh sehingga ingin cepat “ditutup”, maka sebaiknya ajak partisipan untuk berdiskusi terbuka tentang pertanyaan-pertanyaan seperti kenapa topik ini muncul? Apa latar belakangnya? Apa yang terjadi bila topik ini tidak muncul?

Bila ada masalah dengan power dan risiko konflik, maka fasilitator dapat mengajak partisipan ke tahap pre-decision making di mana brainstorming dilakukan bebas cepat dan tanpa tekanan ataupun menekan siapa-siapa. Brainwriting yang aman pun bisa dipertimbangkan. Bila perlu, fasilitator juga bisa sedikit ‘memaksa’ dengan menggunakan field force analysis atau membuat sub-kelompok pro dan cons, role-storming (kelompok pro dan kontra).

Biasanya, kondisi persetujuan yang berlimpah tidak selalu disebabkan oleh satu faktor saja. Karenanya, bila perlu, kombinasikan teknik-teknik di atas atau gunakan teknik lain sesuai dengan pengalaman, analisis dan intuisi. Selamat memfasilitasi!

Tags: agreement, meeting, TEKNIK FASILITASI